Nosso cliente teve sua bagagem extraviada por uma companhia aérea, e só a recebeu de volta um mês após sua chegada. Dentro de sua mala, ele tinha todo o material de sua tese de doutorado, incluindo o material de defesa. Isso causou atraso em sua entrega do doutorado e muito estresse. 

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A companhia aérea, mesmo com a demora de um mês, não quis pagar nada ao nosso cliente. Processamos a companhia e conseguimos um acordo muito bom, focado em perdas e danos, e o cliente conseguiu uma indenização.